Política de privacidad

Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para que se entienda; si algo no queda claro, pregúntanos.

Qué recogemos

• Datos de la cuenta. Correo, nombre y organización a la que perteneces.
• Contenido de tus conversaciones. Lo que le escribes a un agente y lo que el agente responde, junto con los documentos que adjuntes.
• Datos de uso. Consumo de créditos, agentes utilizados y registros técnicos necesarios para operar el servicio y detectar fallas.
• Datos de facturación. Los que exige emitir un documento tributario. Los datos de la tarjeta los procesa nuestra pasarela de pago; no los almacenamos.

Para qué los usamos

Para prestarte el servicio, cobrarte lo que corresponda, darte soporte, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales. Nada más.

No usamos tu contenido para entrenar modelos, ni propios ni de terceros, y no lo vendemos a nadie.

Con quién los compartimos

Con los proveedores necesarios para que el servicio funcione: la infraestructura en la nube donde corre la plataforma, los proveedores de modelos de lenguaje que procesan las consultas, y la pasarela de pago. Cada uno recibe solo lo indispensable y está obligado contractualmente a protegerlo.

Si conectas una herramienta externa a un agente, ese agente accede a lo que tú autorices, con los permisos que hayas otorgado. Puedes revocar cualquier conexión desde la plataforma, en cualquier momento.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Puedes borrar una conversación en cualquier momento y se elimina su contenido. Si cierras tu cuenta, eliminamos tus datos dentro de treinta días, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por razones tributarias o legales.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su eliminación, oponerte a determinados tratamientos y solicitar una copia en formato legible. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@clonsult.com y responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Seguridad

La información viaja cifrada y se almacena cifrada. El acceso interno está restringido a quienes lo necesitan para operar el servicio y queda registrado. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que te afecte, te avisaremos.

Cookies

Este sitio usa el almacenamiento local del navegador únicamente para recordar si prefieres el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Cambios

Si modificamos esta política de manera sustantiva, avisaremos por correo antes de que el cambio entre en vigencia.

Contacto

Responsable del tratamiento: Clonsult, Santiago, Chile. Contacto: hola@clonsult.com.