Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de Clonsult, una plataforma que permite usar, crear y publicar agentes de inteligencia artificial. Al crear una cuenta aceptas lo que sigue.

El servicio

Clonsult entrega acceso a agentes de inteligencia artificial diseñados para tareas específicas. Los agentes producen texto y análisis a partir de la información que reciben. Su salida es una herramienta de apoyo: no constituye asesoría contable, tributaria, legal ni financiera formal, y no reemplaza el juicio ni la responsabilidad de un profesional habilitado cuando la ley lo exige.

Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, escríbenos a hola@clonsult.com.

Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
• Generar contenido engañoso que se presente como emitido por una persona o institución que no eres.
• Intentar extraer, replicar o vulnerar los modelos, procedimientos o medidas de seguridad de la plataforma.
• Cargar información de terceros sin tener derecho a hacerlo, incluidos datos personales sensibles sin base legal para tratarlos.

Planes, créditos y cobro

Cada plan incluye un monto fijo mensual y una cantidad de créditos. El consumo que supere esos créditos se cobra medido, según la tarifa vigente publicada en la página de precios. Puedes fijar un tope de gasto mensual; alcanzado el tope, el servicio deja de consumir en lugar de seguir facturando.

Cuando publicas un agente hacia personas que no tienen cuenta en Clonsult —por ejemplo en tu sitio web o en WhatsApp— el consumo de esas conversaciones lo pagas tú mediante saldo prepagado, cobrado por token consumido. Agotado el saldo o alcanzado el tope que definiste, el agente deja de responder en ese canal.

Los planes se renuevan automáticamente hasta que los canceles. La cancelación surte efecto al término del período ya pagado y no da derecho a devolución proporcional. El saldo prepagado no caduca mientras la cuenta esté activa.

Tu contenido

La información que cargues y los agentes que crees siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. No usamos tu contenido para entrenar modelos.

Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio firmado. Podemos realizar mantenciones programadas, avisando con anticipación cuando sea posible.

Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo. No respondemos por lucro cesante ni por decisiones que tomes basándote en la salida de un agente sin la revisión humana que corresponda.

Cambios

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es sustantivo, avisaremos por correo con al menos treinta días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@clonsult.com.